Форум > Архив "Школа жён" > Январь 2013 года > доброго всем утра! |
доброго всем утра!
я так растроена. аж мозг не варит. ну во первых я не сплю какую ночь- софи достала будить меня посреди ночи. а мне потом не уснуть.
так вот неприятность.
короче купила я онлайн билеты. под них купила невозвратный отель.....и вот мне приходит письмо что рейсы отменены((( или перенесны на три дня позже((((((
что делать. там дорогой отель (((
кто сталкивался с процедурой такой хеГни???!! с них реально вернуть деньги????
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 05:01)
Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 05:01)
неее, пусть им не дает покоя мой мерных храп)))))))
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
в поезде я могу спать всю дорогу. одна когда езжу, беру с собой книжку, воду и яблоко и могу сутки не слазить со 2 полки, ну только в туалет)))
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
я бы сейчас и на полку в плацкарет улеглась - и чух-чух-чух-чууууух:)))))))))
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
так и есть-коробка же
но они современные,мне кажется там с вентиляцией нет проблем
и она просторная более-менее
в топ модели по американски девушек привезли в Китай,или Японию- не помню точно
там в отеле комната- и вдоль стены такие ящики, как в морге или крематории
и им нужно было в них спать- вот в такой я бы не полезла
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
какая прелесть!
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
с какой бы радостью я сейчас забурилась бы в такую коробочку....
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
и я!
вот почему никто не придумал сделать среди кафешек многочисленных - заведение с такими коробками
я бы днем спать в него ходила, вместо обеда
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
вот когда начинаешь ценить дневной сон который в дет. саду казался адом и принудиловкой )))))))))
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
даааа:)))
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
да, как я часто его вспоминаю
и я очень злилась маленькая, когда мама с сестрой после обеда спать ложились, а мне было так скучно! и я прям специально пыталась что-нибудь тяжелое уронить, чтобы их разбудить!)))))
а сейчас наоборот) я в выходные сплю бОльшую часть времени, а они пытаются меня развлечь))
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
да! и теперь старшая мелкому повторяет "гворила мне мама в свое время - СПИ в саду!"
zwetik © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
zwetik © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ухты! Класс идея!
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
не всегда.. я помню фракфурт нафиг...там отель был полон. у меня не было шенгена и мне было не выйти....
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
нормально..он говорит ты что рвешь там на 3 часа поменяли вылет...нормально..там на три дня епт....
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а может на 3 часа??
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
я внизу копировала...
нет...с 3го на 5е(
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну вот пусть себе спит дальше. ему платить. успокойся, в общем, нервы ни к чему не приведут
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
но это мне надо..ему то пофиг куда лететь((((((((((
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
тогда я за новые билеты. перерой все поисковики или обратись к агенту, найдут тебе с доплатой и лети
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
я и так с 4 утра рою)
204 т...
это не наш уровень..пока что(
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
тогда я за смену отеля. если 20 проц это меньше чем 200 тыс))) и пусть не так сказочно
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лиска © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а ты действительно ревешь прям со слезами?
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
А бывает без?)
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну может ревешь это образно?
слез не хватит из-за такой ерунды реветь
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Я б даже как знак свыше расценила))) что не надо мне туда раньше ехать))))
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
езжайте в подмосковье и не парьтесь)
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
фросяя © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
У тебя проблема в чем? В авиабилтеах только?
Я нже не читала повтри плиз если уже писала
Могу дать сайт хороший по поиску авиабилетов
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
я и сама знаю..спс..нет билетов
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Принцесса-Лошадь © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
А что надо то?
Летите через три дня? В чем проблема? Через 3 дня есть?
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Перепутала сайт по отелям могу дать
Он почти все ресурсы мне кажется инета использует
Лучше букинга
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
по моему можно отменить бронь
ятак отменяла мне пошли навстречу ну может возьмут небольшой штраф
это же форс мажор
напиши в отель или позвони
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
+2 написать в отель слезное письмо и позвонить еще при этом.
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
они в курсе я думаю щас по всей европе рейсы отменены опять снежный коллапс везде
140 рейсов тольков париже что ли
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
у нас тож завалы снега водить трудно вчера мне в зад машины врезался один чувак блин
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кстати да это форсмажор
Отправляешь им письмо авиакомпании где они рейс переносят и все
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну у них может не быть мест на перенесенные даты
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну так другой отель главное чтоб деньги вернули
или не это главное у принцесс??? я не знаю
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Я чето вообще не могу понять в чем проблема
Толькл вижу что человек несмотря ни на что хочет в свой запланированный срок хоть ты тресни и пофигу на все)))
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
))))))))
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Лошадь плачет потому что теряет 20% уже от стоимости отеля, которые не вернут
Что будет неудобная стыковка и много времени в пути
что у мужчины нет паспорта и визу он не получит в европу
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
сплошная МОРОКА, а не марокко:)))
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ааааа)))
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ме мало вводных)
Значит падо езе вокруг смотреть даты в тоде мечто чтоб без стыковки билет если им жто сложности
От отеля она еще ничего не теряет надо звонить писать им и долдны идти на встречу если это норм отель
Я школу англ путем долгой переписки склонила вернуть мне денег не успела получить визу, хотя по учловиям не должны были
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну дайте Лошади порыдать
повод найден же)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
не говори))))))))))))
у меня один вопрос, нах мужикам такие бабы?)))))
жены мало что ли?)))
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а жена, поди, скучная - не рыдает, со всем соглашается и готовит ежеденевно ужин из 4-х блюд )
а тут ЭКШН, адреналин!
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
вот разве что так, да))))))
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ну это выбор жены имхо. Трудно закрывать глаза на поездки мужа и верить, что по делу..по делу.. но у нее, значит, получается..
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а он женат?
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
так мы щас про _его_ выбор )
ему экшена не хватает в жизни - вот он и возится с ЛО, терпит её слезы и истерики, может даже, считает их милыми :)
вопрос только - надолго ли его хватит?
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну и что тогда этот штраф потерянный - подумаешь...поехала бы в другой отель тоже - и все.
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну может мужчина может только в эти дни
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ну пусть все скажет и будем искать выход всем миров) а то пока ниче не понятно)
Можно кв там найти хорошую же не обязат отель еще больший романтик будет
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
можно подумать,что там всего один хороший отель на всю округу:))) просто неудачно забронировала она его,надо не рыдать,а за ошибки платить и перемещаться дальше:)
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
согласшусь, что это ее ошибка-бронирование без отмены, ага.
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну пока понятно, что она боится терять деньги, потому что бронь не отменяемая.
Вот лишний раз погладила (я) себя по головке, что не жлоблюсь и выбираю цену с отменой брони (пусть дороже на 50 евро) уф.
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ей прис.алось именно в этот отель и именно в эти даты, т.к. ДР же у неё
а эта поездка - подарок на ДР как раз
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Аааа когда др это да неприятно
Но выход всегда есть)
Особенно если деньги есть))
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
другой отель - сразу вся поездка уже и не сказка,может?:)
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Белка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ааааааааа
ну извините
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Lia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ВАУ не получится, иуууу
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
блин :)))))))))))))))))))))))
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Не могу представить в каком это городе не найти ни одного места на 3 дня позже....
В венеции сейчас карнавал вроде.. Там реально моюет и нет норм отелей... Где еще?)))
Снять кв хорошую на airbnb.com тогда, теже деньги и ты в целой кв
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну попытка не пытка. могут в своей сети другой предлодить..мне даже питерский отель, когда внезапно закрылся на ремонт с соседским связался и сам все перебронировал мне, а в европе-то это ваще нормально.
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну лошади нужна драма) ну че вам не понятно)
karamel © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
karamel © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ну я поставила себе на ее место. если у меня срывалась италия бы, я б тоже истерила..я от письма-то про возможное снятие брони тогда в осадок выпала. Слава те, все разрешилось, это был букинг-косяк.
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
угу,мы так в Стамбул прилетели, а в отеле авария и не было отопления
нас они сами заселили в другой отель, без доплат
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а в Греции как вам повезло с "переселением", помнишь? :)
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
да, это просто счастье было)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
зато в Чили нас два раза с заселением обманывали
мы даже смеялись, шутили про лохов чилийских)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ты молодец, что так легко относишься )
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ага, причем в Антофагасте мы остались в отеле и заплатили за номера дополнительно,чтобы переночевать
хотя они были уже оплачены, а потом уже разбирались с агентством, где бронировали
а в сантьяго психанули и в 12 ночи ушли не заселившись, нашли кафе с вай фаем, на букинге забронировали отель и на такси уехали. Переплатили по 10 баксов,но поппали в лучшие условия)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
так... ты когда уже напишешь полностью рассказ?
*руки в боки и ножкой топ* :))))
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
вот вместо того,чтобы в клео сидеть- лучше бы отчет писала)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
*тредует смайл, грозящий пальцем* :)))))
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Ягодка © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Мы в намибии приехали в отель уже на побережье а на нас смотрят и говорят какая бронь? Ничего нет
и мест нет в отеле на нужные вам даты вообще
А мы ОЧЕНЬ долго выбирали место и в этом месте только этот отель и дорогущий рядом на который мы не рассчитывали
Вот это был сюрпрайз)
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
у нас также!
только при этом отель Ибис международный, и на английском не говорит НИКТО!)))))
только: но ми проблема, но ми проблема))))
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
капец)))))
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Мы через букинг бронировали и у нас были подтверждения
Там отл все говорят
В итоге путем долгих пеговоров с букингом и ними
Они все таки заселили нас на первые сутки в дорогущий отель за теже деньги что мы за наш платили а потом нашлись места в нашем для одной пары, второй предложили доплатить не сильно много и остаться в дорогом
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
и у нас был лист подтверждение, там на англ написано, что вы оплатили номер в отели на такие-то даты, что цена за номер такая-то! и номер брони!
НО МИ ПРОБЛЕМА и все тут)
в итоге мы заплатили за два номера на месте, переплатив конечно
но на след день дозвонились в агентство, и сейчас нам Ибис вернул деньги за вторую оплату
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
)))))))))))))))
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а куда вас там переселили? у нас на Родосе оказалось что нет мест на нашу бронь и нам бесплатно дали семейный 2комнатый номер с джакузи и отдельным входом
Джейн Тлл © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Вот люблю так))))
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
только редко так бывает :)))
а в Лондоне в Мариотте оказалось что букинг нам подвтердил что номер с включенным завтраком, сейфом и налогом, а на самом деле эта цена без всего перечисленного, а по такой цене я бы совсем другой отель взяла. Я была ужасно злая, но деваться было некуда, а букинг на мейлы ответил "ну бывает"
Джейн Тлл © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
а ты написала потом отзыв на том же букинге?
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
не стала, я с самим букингом две недели ругалась :(
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
мы заранее бронировали отель!
нас встретил с парома хозяин отеля, и тут же набрал британцев, которые на остров дикарями приехали
в итоге они заселили британцев, а нам говорят: извините,мест нет
мы отвезем вас в др отель
мы страшно расстроились, т.юк я выбиравла отель долго,уже знала где рядом автобусы, удобное местоположение и пр
но как-то уныло согласились, в итоге он нас привезет в их же отель, точнее апартаменты на соседней улице. там двухэтажный номер с личным бассейном на крыше)
то есть они по совести сделали, британцев в худшие условия, а нам - выделили получше! причем не взяв ни копейки больше)еще и вином угостили
обожаю ГРЕКОВ
Кеня © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
а у нас в Греции паром опоздал, а машина прокатная опоздала к опоздавшему парому )
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
и в итоге все было вовремя? :))
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
неет, в итоге все пассажиры с парома разъехались, а мы как дураки были
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
мы так в Турцию летели с семьей - все уехали на трансфере, а у них была заказана личная машина и в итоге они приехали в наш отель, когда мы уже купались
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
ух ты)
в итоге все получилось как нужно? не пришлось машину ждать?:)
Кеня © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
в итоге мы стояли в темном порту (там же рано темнеет) одни и звонили в роумниге, ругались )
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
veruska © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Меня на ибице переселили в лучший отель за теже деньги, мы прилетели а у них реально не было мест где мы бронировали)
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
у нас так на Санторини было)
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Кеня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
А мы не понимали сначлаа что отель лучше и долго спорили на рецепшен что хотим в этот и не ипет))
Так же машину бронировали одну давали лучше а мы спорили)))
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Selin © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
ох как понимаю)))))
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
fia © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
о, вот с машинами нам всегда везло. Обещали одно, а давали лучше и извинялись, что тех нет))))
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Faby © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
у нас с машиной тоже было так: забронировали одну и пригнали другую, мы сначала возмутились, а потом узнали ,что машина классом выше и успокоились)))
Elly © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
Elly © (23.01.2013 11:01) Прямая ссылка
а нам в Таллинне такой вариант предложили, что пришлось отказаться. Хорошо Женя нам помогла. Т.к. на букинге уже не было нормальных вариантов.
Манюня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка
Манюня © (23.01.2013 10:01) Прямая ссылка