Форум > Архив "Школа жён" > Июнь 2019 года > среда, лето, жара! |
среда, лето, жара!
Доброго всем утра, хорошего настроения! переводим дыхание- середина недели, ура.
зЁбра © (05.06.2019 08:06)
Прямая ссылка
ну да, не мытищи... факт
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Ну я бы голову ушла мыть
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
чем короче все эти описания - тем лучше! клиенту никак не помогает витиеватость пояснений зафига его просят потратить время, а эти описания это только лишнее время и обьем анкеты и никакой пользы
и чем больше вопросов и галочек надо ставить - тем больше шанс, что будут ставить лишь бы закончить и будут ставить где-то посрединке
и средняя оценка будет хуже, если вы просите оценить по шкале от 1 до 5, чем если от 1 до 10
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
нет! середина не считается :)
считаются только ответы 0-2 балла - это детракторы и ответы 9-10 или только 10 - это промоутеры. Все остальные вообще не учитываются
и анализ это разницы между детракторами и промоутерами и еще разница в % промоутеров за разные годы
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
на самом деле зарплата вообще от этого не зависит :)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
возвысить качество, ааааааааааааа ))))))))))))))))))
может это иностранец писал какой?
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Аня)))))))))))
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
при желании его проявить ))))))))))))))))
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
)))) тут личный выбор пишущего)
Paloma © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
дурак что ли? ужас какой, жаловаться надо куда то
smartc00kie © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
почему летом все сразу )) и черешня офигенная, и клубника сладкая, и арбуз сахарный - и как это одновременно есть )) нет чтоб в апреле одно, в мае другое, в июне трет#е ))
какие я вкусные фрукты купила, умереть!
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
и я реально боюсь лопнуть как воздушный шарик ))))))))))))))))))
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
гыгыгыжигыгыгыгыжу ) кстати может и правда эти салаты с клубникой и прочим как раз по причине того и вошли в моду, что сезон короткий, а хочется всего и много ))
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
и я делаю - и шпинат туда
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
а откуда арбуз?
я неудачно очень купила черешню, вроде и сладкая - но мягкая, неупругая и невкусно сразу, и клубника так себе, самое вкусное у нас это черника (или голубика)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
голубика невероятная и дешевая, у меня стал любимый завтрак овсянка с бананом, греческий йогурт и голубика
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
зЁбра © (05.06.2019 08:06)
я вини белое вообще разбавлью с водой и кубиками льда, мне все, что больше 6-7 процентов сразу по башке дает
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
аа, ну это значит либо особенности организма, либо пьешь редко)
Интер © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Интер © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
особенности, увы
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Ага слышала эту теорию и знаю последователей ))
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
после 12 знаю
юкси © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
юкси © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Я про 16
))
Наши соседи опять гуляли в выходные с 11 утра
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
в американских фильмах заскучавшие домохозяйки с видом на бассейн и какую нить калифорнию - наливают в 16 часов уже первый мартины как минимум
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
На какую нить калифорнию ))))
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Отлично сказано))))))
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
Cecile © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
))))))
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Молодцы))) я бы хотела также)
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Я бы в Грузию ))
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Я бы тоже хотела
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Там так прекрасно, я тоже ещё хочу, и сестра зовёт опять поехать, там есть отель в горах и на озере с большой территорией, хочу в него
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Который румс что то там ?
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
гладиолус © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Нет, в румс я была, который в казбегах
А это Лопота отель
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
А у меня чуть выше окна синички гнездо свили в щели между плитами
И птенчики пищат)))
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
какая прелсть, скоро подрастут - погромче орать будут)
а у нас опять чайки вывелись, трэш просто как они орут
Paloma © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Paloma © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Надеюсь не будут орать они же синички
Чего им орать)))
Чайки да орут
И срут
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Видела в Порту как чайка а они там огромные
Насрала на голову местному парню, он так рукой смахнул и об штаны руку вытер
И дальше пошел
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
ну не биться же в истерике)
у меня вчера опять хотели на собаку напасть, они так защищают своих птенцов, которые в 50 метрах!
огромные белые чайки, они мне выше колена ростом
Paloma © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Paloma © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
karamel © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
у нас на общем балконе под шезлонгом голуби 2 яйца отложили и голубка постоянно там сидит, а мужик ейный еду приносит)
Зай-ча © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
мы один раз в отпуск уехали , вернулись и вот такое на балконе, засрано было все фую блин, ремонт делали потом. Голубей ненавию
smartc00kie © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
smartc00kie © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Ваша помощь нужна
мне принесли анкету для клиентов центра, типа опросника и чтобы туда пожелания писали, она начинается словами Уважаемый гость
по мне звучит странно, или я придираюсь?
и дальше в тексте Ваш, Ваши, Вашему - все с большой буквы. А разве в обычных объявлениях это применяется?
Манюня Я © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Данное исследование позволит нам понять Ваши пожелания, реализовать их и возвысить качество обслуживания, чтобы Вы могли пользоваться только самыми лучшими сервисами нашей организации.
Качество повышают ведь?
А сервисами пользуются?!
Манюня Я © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
сервисами пользуются, неологизм в значении "услугами, продуктами", но качество не возвышают)
обращение с большой буквы по-моему норма и не представляю, как этого избежать - обращаться безлично тогда
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Хорошее обрашение. Возвысит звучит странно, лучше повысит. Лучшими сервисами, режет слух. Может в единственном числе лучше? только самым лучшим сервисом
selectin © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
selectin © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
согласна, если во множественном числе, то лучше услугами, а ед.ч. - сервисом
Рысь © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Рысь © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Это все лучше переписать. Чем проще и короче, тем лучше.
Ну и ежу понятно, что никакие особые пожелания выполняться не будут
Наш центр дорожит каждым клиентом. Эта анкета поможет нам узнать больше о том, что вам нравится. Благодарим вас за участие в опросе!
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
+ млн
и ежу понятно, что центр хочет как можно больше прибыль получить
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
А я и так знаю, что не устраивает клиентов, и что они напишут...
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
безо всяких опросников
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
я сегодня 2 часа разбиралась с новым работником, которому вчера ради вежливости и лучшего обслуживания позвонила эта моя прибабахнутая коллега из Дублина и таких вопросов ему назадавала, которые вообще никак к нашей стране и его работе не относятся и он прибежал с утра узнавать, почему ему не дали это и это, почему ему не сказали, что он обязан 90 дней что-то там делать (а это не про него) - а хотели как лучше, типа, лично его подбодрить и поприветствовать
и как меня бесят анкеты при увольнении, и если я буду уходить с работы - я не буду отчитываться по пунктам что было не так и почему я уйду, а 99% работников пишут что ушли на лучше работу и им дабт на 50% больше зарплату - и они врут, и наши не будут понимать. И кому нужны эти анкеты
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
если все напишут и исправить недорого, то может и будет толк
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
я точно знаю, что учредители как раз не хотят это делать
но может, действительно, когда я покажу, что все пишут о одном и том же - они задумаются и сделают
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
это анкета поможет нам стать лучше
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
нет, анкета не поможет им стать лучше. Стать лучше помогут изменения тарифов\ремонт\работа с персоналом. А анкета нет. это инструмент для сбора фидбека
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
с какой вероятностью вы порекомендуете нас своим друзьям? ))))
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
да :)
а на работе этот вопрос звучит "с какой вероятностью вы не смените работу, если вам предложат похожую должность в другой организации"
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
и как правильно отвечать? по идее посередине ставить?
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
я знаю, как считать nps
мне интересно, если я получаю такой вопрос, то как мне выгоднее отвечать. Потому что если меня все устраивает, то и зп не изменится и плюшки урежут. А если все не устраивает, то я типа так и так свалю, можно обойтись без плюшек
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
к сожалению нет(
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
не, ну возвысить качество - как русскоговорящий так может выразиться вообще ))
перечеркни все и напиши “переработать. Полыхаев” (с)
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
рекомендации такие http://new.gramota.ru/spravka/letters/51-rubric-88
veruska © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 16:06) Прямая ссылка
спасибо, Вера))
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
вообще сейчас правила вежливости очень изменились
сейчас вежливо - ценить время человека, расшаркивания и витиеватые обороты тратят время, в случае с сайтами люди просто покидают странички, где вместо сути начинаются политесы в том числе (саме плохое - переадресации на другие странички-разделы, но и подача информации тоже должна быть сжатой, это важно)
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Моталка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
я только что отвечала на вопросы из отеля и отель был нормальный, но их дебильная анкета была разделена на кучу разделов и поле "комментарий" было обязательным, нельзя его пустым оставить - я туда !!! поставила и снизила им оценку и ENPS (буду ли я их рекомендовать) тоже
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
всегда была уверена, что Ваш в единственном числе однозначно пишется с большой буквы
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
а на вопрос - почему вы выбрали нашу организацию, мне всегда хочется ответить - по качану
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
я тут недавно заполняла анкету в гостинице.
Вопрос "Откуда вы узнали о нас?" и нет ни варианта букинга (я там забронировала), ни интернета, только соцсети. На фига на это бумагу переводить
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
а кто они, клейнты по сути, посетители? как ты их называешь про себя?
ИМХО если на Вы, то Ваш, Вашему и должно ж быт# с бол#шой буквы? меня бы наоборот с маленькой бы удивило.
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
да я где-то недавно читала про эти большие буквы, а где и что не помню!))))))))))))
И я всегда тоже обращалась на Вы, а там было написано, что это пережиток)))))))
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
тут да, язык меняется, может какие уже и новые правила
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
для меня они клиенты
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
А Уважаемый клинет на русском лучше звучит? Мне и гость вроде ОК, но клиент как-то по смыслу лучше, ИМХО гость - это в отеле
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
вот мне тоже кажется. что гость - это ближе к отелю
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
вы пишется с большой буквы если обращение к одному лицу, и с огромным уважением, при желании его проявить))
я так пишу начальникам всяким письма
Paloma © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Paloma © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
Paloma © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
мне тоже помощь зала нужна.
что бы вы сделали, если б обнаружили, что учитель русского считает, что в словах крышечка, чашечка и т.д. суфикс "к", а "еч" относится к корню. мотивирует чередованием.
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Пошла бы к директору обсуждать компетенцию учителя
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
уже было по другим пунктам и не по моей инициативе
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Ещё раз, если учителя не поменяют, писать в департамент
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
по факту у нас резко выросло кол-во часов русского
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
у этого учителя чтобы еще и побольше уроков??
а вы к директору ходили или к завучу? обычно сначала же к завучу
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Джейн Тлл © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
У этого же учителя?
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
в республике
раньше у нас было 6 часов украинского на 1 час русского, а теперь наоборот
ЛеньТ © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
а есть учебник, официальный, из школьной библиотеки, где бы было сказано наоборот?
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
да ,возможно стоит перелопатить нашу драгоценную "школу россии"
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
и с учебником к завучу беседовать
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
veruska © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/27.gif)
smartc00kie © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
сорри, суффикс
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
а он точно дипломированный учитель? к директору идти нужно
Зай-ча © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
уже ходили
ЛеньТ © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
ЛеньТ © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
спасибо вам!))
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Угу, я так вчера и клубники наелась и салат из вкусных помидоров/огурцов хочется, и кабачок зачем то купила и потушила, хотя есть уже не смогла))) обожаю лето!
БАБАйка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
БАБАйка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
sak © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Я сделала новый салат с клубникой и помидорами и ем одновременно))
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/26.gif)
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
А заправляешь чем?
БАБАйка © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
БАБАйка © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
если листовой салат с помидорами и клубникой, то его обычно заправляют сладкой бальзамико-заправкой в ресторанах (в магазинах тоже такеи продаются, и смаой можно сделать - у меня мама такой салат очен# любит, делает)
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
Да, бальзамиком заправляю и я ещё с буратой его делаю
Лесечка © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
Лесечка © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
еще ни ела ни черешню вкусную, ни клубнику, а уж арбуз и подавно)))
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
Манюня Я © (05.06.2019 17:06) Прямая ссылка
вот тоже была большей частью ерунда до этого, и наконец вот все и сразу.
особенно арбуз поразил, такой сладкий
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
голубика вообще в этом году феномен какой-то, но она вот давно уже отличная.
Я дазех не знаю, но думаю, турецкий - я в турецком овоще-фруктовом покупала.
sak © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
![](/i/0/smiles/25.gif)
Джейн Тлл © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
вкусно ))))
sak © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
sak © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
мы уже давно покупаем на ярмарке и черншню и клубнику, всё вкусное
арбуз вкусный в пятерке брали
Зай-ча © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
Зай-ча © (05.06.2019 18:06) Прямая ссылка
я арбузы покупаю в августе только
московская еще привычка
пока не нравятся
Lia © (05.06.2019 20:06) Прямая ссылка
Lia © (05.06.2019 20:06) Прямая ссылка
арбузы я даже не покупаю больше, все не то
может до Москвы довозят астраханские? вот это арбузы, да
Koh-Lanta © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка
Koh-Lanta © (05.06.2019 19:06) Прямая ссылка